Ｑ	・分析メニュー画面のレイアウトが崩れる ・部門が選択できない ・Internet Explorerが終了できない
Ａ	①Internet Explorerのメニューの『ツール』をクリックします ②『互換表示設定』をクリックします（互換表示設定ウィンドウが表示されます） ③『追加するWebサイト』に「d3web.jp」と入力します ④『追加』をクリックします ⑤「d3web.jp」が『互換表示に追加したWebサイト』に表示されたことを確認します ⑥『閉じる』ボタンを押します 　こちらから画像を参照できます

Ｑ	いつのデータから参照できるのか？
Ａ	データは５年保持しています。※２０１３年１１月１日では２００８年１１月１日から参照できます。

Ｑ	２０１１年の週次の始まりを教えてほしい。
Ａ	２０１１年２月２８日から一週目となります。

Ｑ	２０１０年の週次の始まりを教えてほしい。
Ａ	２０１０年３月１日から一週目となります。 （３月の最初の月曜日からです）

Ｑ	表示される金額は「税込み」、「税抜き」のどちらでしょうか？
Ａ	「税抜き」表示です。

Ｑ	メーカー別に表示することはできますか？
Ａ	できません。

Ｑ	パスワードを忘れた。
Ａ	ログイン画面を表示後、「パスワード忘れ」をクリックし、指示に従って操作してください。

Ｑ	「ログイン」アイコンをクリックしても、ログイン画面が表示されない（ポップアップがブロックされた）。
Ａ	ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ ＳＰ２をお使いの場合、インターネットエクスプローラ「ツール」→「ポップアップブロック」→ 「ポップアップブロックの設定」でポップアップブロック機能を解除して下さい。 それでもポップアップブロックが解除されない、またＷｉｎｄｏｗｓＸＰ ＳＰ２以外をお使いの場合は ツールバーなどのポップアップブロック機能が動作してる可能性があります。 Ｙａｈｏｏ・Ｇｏｏｇｌｅ・ＭＳＮ等のツールバーがインストールされてないか確認し、ツールバーのポップアップブロック機能を解除して下さい。

Ｑ	「このユーザに割り当てられたセッション数はすべて発行されています。 このコンピュータからはログオンできません。」が表示してログオンできない。
Ａ	当サービスの１ユーザＩＤの同時接続数は【３】としております。 その全てが使用されていることが考えられますので、時間をあけてから再度ログインしてください。

Ｑ	「'／ｄ３ｗｅｂ'アプリケーションでサーバエラーが発生しました。」というエラーメッセージが表示した。
Ａ	指定した抽出条件では、対象データが多すぎて表示できません（タイムアウトしました）。 抽出条件を変更しデータ縮小化を図るか、「ダウンロード」ボタンでローカルに保存後、Excelで参照下さい。

Ｑ	「ＣＳＶ出力」と「ダウンロード」の違い・使い分けを教えて下さい。
Ａ	「ＣＳＶ出力」は指定した抽出条件に対する結果を画面表示してからダウンロードを開始します。 「ダウンロード」は指定した抽出条件に対する結果を画面表示せず、即ダウンロードを開始します。 従って、「ＣＳＶ出力」は、結果を画面表示する段階でエラーが発生するとダウンロードが行えません。 ローカルにデータを保存する際は、すべて「ダウンロード」ボタンの利用を推奨します。

Ｑ	「店舗／部門／レジ部門／項目／商品／ＪＡＮ」の各ボタンをクリックして表示される選択画面でカテゴリーを複数選択したい。
Ａ	キーボードの「Ｃｔｒｌ（コントロールキー）」を押した状態でカテゴリーをマウスクリックすると複数選択が可能です。